Supermarchés : cette nouveauté sur votre ticket de caisse à ne surtout pas négliger

Nantcy Leone

publié le 03/07/2021 à 19:19Depuis le 1er juillet, de nouvelles mentions apparaissent sur les tickets de caisse ou factures de certains produits. Il s’agit de l’existence et la durée de la garantie légale de conformité. Elles pourraient vous être précieuses en cas de problème. Voici pourquoi.Istock

Acheter un produit défectueux peut arriver à n’importe qui. S’il est possible de l’échanger ou d’obtenir un remboursement du dit objet sous garantie, dans les faits, la tâche peut s’avérer compliquée. Les consommateurs peuvent quelquefois se heurter à un refus de prise en charge, et ce, sans aucune explication. Des magasins peuvent aussi enjoindre le client à se débrouiller avec le fabricant du produit. Pourtant, c’est bel et bien le vendeur qui doit assumer la garantie légale de conformité, explique 60 millions de consommateurs.A lire aussi : Bientôt la fin des files d’attente dans les supermarchés ?

Pour faciliter la démarche des clients, un décret a été publié le 20 mai dernier au Journal officiel, en application de la loi du 10 février 2020 sur la lutte anti-gaspillage. Depuis le 1er juillet, les tickets et factures de certains produits doivent obligatoirement mentionner l’existence et la durée de la garantie légale de conformité.

Cette dernière est une garantie contre l’ensemble des défauts de fabrication lors d’un achat ou de la livraison d’un produit. Les vendeurs doivent fournir une garantie légale de conformité sur chaque bien. Elle ne doit cependant pas être confondue avec la garantie commerciale qui, elle, est facultative et propre aux conditions du magasin.

Nouvelles mentions sur les tickets de caisse : réparez ou remplacez votre appareil défectueux simplement

« Pendant la durée de cette garantie obligatoire, l’acheteur peut obtenir la réparation ou le remplacement de l’appareil. Cela vaut s’il tombe en panne ou s’il est affecté d’un défaut de conformité – c’est-à-dire qu’il n’est pas conforme au descriptif, par exemple un smartphone présenté comme compatible 5G qui se révélerait ne pas l’être », note l’association de consommateurs.

Néanmoins, notons que cette nouvelle mesure concerne seulement les achats physiques. Les éléments commandés en ligne n’entrent pas dans cet impératif. En revanche, si vous recevez votre document de facturation par internet, la garantie de deux ans devra bien être mentionnée.

Publié par supportconseil.com

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